| 希克定律
英国心理学家William Edmund Hick认为，在简单的判断场景中：一个人所面临的选择越多，做出决定所花的时间就越长。有时候在选择中花费太长时间从而导致决策失败。
生活中我们也经常会面临选择困难症，比如早上起床就纠结今天穿什么？中午去食堂就会纠结吃什么？造成我们如此纠结的原因就是因为选择太多了（远古人就没这些烦恼，寻找食物时逮着什么就吃什么）。
应用到界面设计中也是如此，选项越多，意味着用户做出决策的时间越长。
例如APP Store首页，改版前的首页把众多app平铺出来，对目的不明确的用户来说选择有点多。改版后的首页大幅减少了App的数量，卡片的设计方式简洁且目标清晰。
不得不面对较多选项时， 对主要和次要的选项做视觉权重区分，做好设计上的归类，提升用户做决定的效率。例如美团外卖金刚区第一行5个入口的图标在尺寸和表现手法上都比下面的入口图标要大更醒目。“我的”页面把一些低频率功能或不太重要的功能收纳到“设置”里，此外还可以通过置灰、锁定等方法间接减少选项，降低干扰。
对于多流程的任务进行分步操作，让用户专注眼前任务。例如Clubhouse注册时，把需要用户选择的选项分步引导完成，让用户能专注当前行为。
对于多种类别的选项应当做二次分类的区分，我们都知道电商平台的品类繁多，仅通过单一分类是不够的，比如数码频道下面还分相机、影音娱乐、数码配件、智能设备、电子教育等大的分类。商品详情页的筛选功能也是贴合使用场景来设计的，所以分类不怕多，就怕混乱。
虽然选择越少，用户做决策的时间越短，但这并不是提高用户体验的唯一标准，过度的减少选项，可能导致负面效果。
如上图右，如果在删除App的弹窗中只有一个“删除”选项，没有明显的取消之类的途径，那么用户会觉得特别难受，感觉被强迫去删除。如果当下有急需使用手机处理一些事情，那么这样会把这种负面情绪给无限放大，让用户抓狂。
希克定律主要受影响于选项的多少，但是它不适用于需要高难度阅读的任务。例如考试试题每道题只给你A、B两个选项（学渣窃喜），那也太容易蒙了，这就是希克定律在答案试题中的局限性。
希克定律是一个可以适用于设计的指南，记住要尽量减少用户在一次决策中要做的选项，因为决策效率是一个产品导致用户流失的重要原因之一。引导用户在明确的选项之间进行选择，以便快速将他们送到某个地方（例如账单支付），这将大大提升用户体验并达到你的目标。
版权声明：itnav123 发表于 2021-05-31 19:21:40。
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